Может возникнуть очень чувствительный риск того, что вовлеченность пользователей будет недостаточной.

Необходимо установить каналы коммуникации с клиентами, которые позволят понять:

• Ожидания пользователя (чего он хочет добиться используя продукт).
• Насколько пользователь в состоянии сам освоить продукт, и как улучшить этот процесс

Кроме того, обязательно стоит добавить возможность прямого общения – это добавит в глазах пользователя ценности вашему продукту или услуге.